PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Caracol Slow Fashion 🐚
Queremos que te sientas acompañada en cada paso de tu compra. Aquí respondemos las dudas más comunes con mucho gusto y claridad:
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¿Cómo sé si una prenda está disponible para envío inmediato?
Cada producto indica si está en **stock listo para enviar** o si se realiza **bajo pedido**. Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos y te lo confirmamos con gusto.
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¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
- Si la pieza está en stock: de 2 a 5 días hábiles después del envío.
- Si es bajo pedido: puede tardar de 7 a 15 días hábiles en producirse, y luego el tiempo de envío habitual. - Los envíos se realizan los Martes, Jueves y Viernes.
Recibirás tu número de guía tan pronto sea enviado.
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¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a todo el país mediante paqueterías confiables. El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
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¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora solo enviamos dentro de México. Pero si estás en otro país y deseas una pieza, escríbenos y veremos si podemos ayudarte de forma especial.
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¿Aceptan cambios o devoluciones?
Por tratarse de piezas artesanales y producidas en cantidades limitadas, no aceptamos devoluciones.
En casos específicos (como productos con fallas o errores), haremos todo lo posible por solucionarlo. Puedes consultar nuestra [Política de Cambios y Reembolsos] para más detalles.
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¿Qué tallas manejan?
Trabajamos principalmente con tallas estándar (CH, M, G), pero algunas piezas son unitalla o tienen diseño amplio y versátil. En cada producto se especifican medidas. Si tienes duda con alguna prenda, escríbenos y te orientamos con cariño.
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¿Puedo hacer un pedido personalizado?
En algunos casos, sí 🌿 Puedes escribirnos con tu idea o necesidad y veremos si es posible realizarlo, dependiendo de materiales, diseño y tiempos.
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¿Las piezas pueden tener variaciones?
Sí, y es parte de su encanto. Al ser hechas a mano, cada pieza puede tener pequeñas diferencias de color, forma o tejido. Eso no es defecto, es autenticidad.
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¿Puedo hacer una compra para regalo?
¡Claro! Podemos enviar tu pedido como regalo, con empaque especial y una nota escrita a mano. Escríbenos al hacer tu compra para solicitarlo ✨
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¿Cómo puedo contactarlas?
Puedes escribirnos a:
📩 gueramm@gmail.com
y para una respuesta más rápida, puedes escribirnos un mensaje por Instagram caracol.slowfashion
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Gracias por caminar lento, elegir con el alma y apoyar lo hecho con amor.