POLÍTICA DE ENVÍOS
Política de Envíos
En Caracol 🐚 cada pieza se prepara con cuidado y conciencia. Queremos que tu experiencia de compra sea clara y amorosa, desde que haces tu pedido hasta que llega a tus manos.
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1. Tiempo de preparación
- Algunas piezas están listas para envío inmediato (se envían en 1 a 3 días hábiles). Los envíos se realizan los días Martes, Jueves y Viernes.
- Otras se realizan bajo pedido y requieren de 7 a 15 días hábiles para su elaboración. Esta información se especifica en cada producto.
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2. Envíos dentro de México
- Hacemos envíos a todo México mediante paqueterías como FedEx, Estafeta o Redpack.
- El costo de envío se calcula al finalizar tu compra según tu ubicación y el peso del pedido, Normalmente este costo será de $190 MXN.
- Una vez enviado, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrearlo.
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3. Envíos internacionales
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de México. Si estás en otro país y deseas adquirir una pieza, escríbenos a gueramm8@gmail.com y veremos si podemos ayudarte de forma especial.
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4. Dirección incorrecta o no localizada
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío. Si el paquete es devuelto por error en los datos o por no ser reclamado, podemos reenviarlo, pero deberás cubrir el nuevo costo de envío.
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5. Pérdidas o daños
Nos aseguramos de empacar cada pieza con mucho cuidado. Si tu pedido llega dañado o no se entrega, contáctanos en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la entrega, enviando foto y número de pedido a:
📩 gueramm8@gmail.com
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6. Días festivos y temporadas altas
En temporadas como Navidad o vacaciones, los tiempos de envío pueden extenderse por parte de la paquetería. Te pedimos paciencia y comprensión si esto ocurre.
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Gracias por apoyar la moda lenta, ética y hecha con el corazón.