POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Política de Cambios y Reembolsos
En Caracol 🐚 cada pieza es tejida, cosida o creada con manos amorosas, en cantidades limitadas y muchas veces bajo pedido. Por eso, te pedimos leer con atención esta política antes de realizar tu compra.
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1. Devoluciones
Por la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos.
Te invitamos a revisar bien la descripción, tallas, medidas y tiempos de entrega antes de comprar. Si tienes dudas, puedes escribirnos con confianza antes de hacer tu pedido.
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2. Cambios
En productos hechos a pedido o personalizados no realizamos cambios.
En productos en stock (cuando así se indique), podríamos ofrecer cambio por talla o modelo (solo si hay disponibilidad), y el cliente cubre los gastos de envío.
Escríbenos a gueramm8@gmail.com para valorar tu caso.
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3. Productos dañados o con error
Si recibes una pieza con daño de fabricación o un producto incorrecto:
- Escríbenos dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibirlo
- Incluye tu número de pedido y una foto del producto
- Si el error fue nuestro, lo resolveremos lo más pronto posible con reposición o reembolso
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4. No aplican cambios ni reembolsos si:
- El producto fue usado o lavado
- El daño fue causado por mal uso o manipulación
- Pasaron más de 3 días desde la entrega
- No se puede comprobar el error con fotos o evidencia
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5. Proceso para solicitar un cambio
1. Escríbenos a 📩 guera_mm@hotmail.com
2. Adjunta fotos y número de pedido
3. Evaluaremos tu solicitud y te daremos respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles
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Gracias por valorar el trabajo artesanal, la moda consciente y el ritmo lento de las cosas bien hechas.